FAQ
Häufig gestellte Fragen & Antworten
Wie viel kostet der Versand innerhalb Österreichs? Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt.
Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen? Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, wird die Ware innerhalb von ein bis drei Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang versendet. Bei individuell angefertigten Produkten wird die voraussichtliche Herstellungs- und Lieferzeit vor Vertragsabschluss gesondert vereinbart.
Wie läuft die Bestellung ab? - Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Sobald die Bestellung angenommen und die Zahlung eingegangen ist, wird die Ware in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung und – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer.
Kann ich ein Kundenkonto anlegen? Ja. Über „Anmelden“ können Sie ein Kundenkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellen oder sich in ein bestehendes Kundenkonto einloggen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an? Die im Bestellvorgang aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Derzeit sind insbesondere Vorauskasse per Banküberweisung und PayPal vorgesehen.
Wie kann ich meinen Kauf widerrufen? Informationen zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Rücksendebedingungen finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.
Wie kann ich einen Workshop buchen? Workshops sind derzeit nicht öffentlich buchbar. Bei Interesse kontaktieren Sie Rosenglanz bitte per E-Mail an office@rosenglanz.com oder über das Kontaktformular.